Chính Sách Bảo Mật eelive – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1 Thông tin chúng tôi thu thập

eelive chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho người chơi. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý:

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. eelive không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ việc gì ngoài những mục đích đã khai báo dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử cược chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, lợi dụng khuyến mãi hoặc hoạt động vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thói quen người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng và chính xác hơn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để nâng cấp tính năng và tối ưu hiệu suất hệ thống.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email hoặc SMS về giao dịch, thay đổi chính sách và các thông báo bảo mật quan trọng.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

eelive xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản eelive.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của eelive mà không xâm phạm quyền lợi người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi thông tin khuyến mãi qua email hay SMS, eelive chỉ thực hiện khi người dùng đã chủ động đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

eelive không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: Tên hiển thị và ID người dùng được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino để ghi nhận kết quả trò chơi – không chia sẻ thông tin định danh thực.
• Dịch vụ phân tích nội bộ: Dữ liệu hành vi được xử lý bởi hệ thống phân tích nội bộ của eelive dưới dạng tổng hợp ẩn danh.
• Yêu cầu pháp lý: eelive sẽ tiết lộ dữ liệu khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hợp lệ theo pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo quy định pháp luật.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

eelive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn để trải nghiệm mượt hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để eelive tối ưu giao diện và hiệu suất.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của eelive.

6 Bảo mật và thời gian lưu trữ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại eelive. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ eelive.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Giám sát 24/7 bằng hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên eelive. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@eelive.ws. eelive sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Dữ liệu trẻ em

eelive nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay thanh thiếu niên chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ. Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên eelive, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua support@eelive.ws.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

eelive có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ eelive ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Tiếp tục sử dụng eelive sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách eelive xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn khiếu nại về một vấn đề bảo mật cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email quyền riêng tư: privacy@eelive.ws
• Email hỗ trợ chung: support@eelive.ws
• Chat trực tuyến: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng eelive, phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ hành chính.
• Trung tâm trợ giúp: eelive.ws/trung-tam-tro-giup